ISO 9001 2015: enfoque de calidad y mejora continua en Grupo Torrent
La norma ISO 9001 2015 es la norma de gestión de la calidad más extendida y reconocida a nivel mundial, permitiendo a las empresas cumplir con las expectativas y necesidades de sus clientes, gestionando la calidad de los procesos mediante la mejora continua.
Requisitos de la norma ISO 9001 2015:
- Conocer los factores internos y externos claves en el logro del propósito de la organización.
- Analizar las expectativas de las partes interesadas en las organizaciones.
- Definir el alcance que va a tener el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), es decir, cuáles son los límites de aplicación.
- Garantizar la aplicación de los requisitos del SGC en todos y cada uno de los procesos organizativos.
- Conocer las fortalezas y debilidades de una organización, de cara a evaluar el impacto en su capacidad productiva.
- Establecer las políticas y objetivos de calidad.
- Asignar las responsabilidades dentro del SGC y proveer los recursos necesarios.
- Establecer la necesidad de realizar una planificación de las acciones necesarias para dar tratamiento a los riesgos y oportunidades, así como diseñar la forma de integrar las mismas en todos los procesos del SGC y poder evaluar posteriormente la eficacia de su aplicación.
- Exige la necesidad de que la organización se responsabilice de determinar los recursos necesarios para la ejecución del SGC, así como su mantenimiento y mejora.
- La puesta en marcha de todos los planes previstos así como los procesos definidos han de lograr el cumplimiento de las exigencias de los clientes y los requisitos establecidos en cuanto al diseño de los productos y servicios.
- Recopila los requisitos a seguir para el seguimiento y medición del SGC, seguido del análisis y evaluación, definiendo, para ello, los elementos a medir y el método a seguir.
- La organización debe medir de forma constante y evaluar su eficacia para prevenir riesgos y no conformidades e introducir mejoras de forma continua. Así, cuando se den no conformidades, no sólo debe dar una respuesta para solucionar la incidencia y tomar medidas para que no se vuelva a dar en el futuro, sino que además, se debe analizar posteriormente la eficacia de su aplicación
Ventajas de la norma ISO 9001 2015:
- Permite convertirse en un competidor confiable para clientes y consumidores. Aumenta las oportunidades de negocio.
- Establece métodos eficaces de trabajo que ahorran tiempo, dinero y recursos.
- Incrementa el nivel de compromiso del personal.
- Reconoce a nivel internacional la gestión de la calidad.
- Detecta oportunidades y riesgos de forma estructurada.
- Ayuda a crear una visión completa del contexto organizacional para aumentar la eficacia de la gestión de riesgos.
- Mejora la gestión de los proveedores.
- Alinea los objetivos con la gestión de la calidad. Y optimiza la comunicación en toda la cadena de suministro.
- Se centra en la planificación y el liderazgo.
- Es compatible con otras normas por la altura de su nivel.