Certains éléments d’un produit passent presque inaperçus lorsqu’ils fonctionnent parfaitement. Le bouchon en fait partie.
Sa fonction est évidente : protéger le produit et garantir qu’il parvienne au consommateur dans les meilleures conditions. Mais pour nous, son rôle ne s’arrête pas là. Le bouchon intervient également lors de l’un des premiers contacts physiques entre une personne et le produit : l’ouverture.
Chez Torrent Global Closures, nous travaillons depuis longtemps autour de cette idée, que nous appelons travailler sur l’invisible.
Mario Quiñonero, CEO de Torrent Global Closures, la résume ainsi :
Chez Torrent Global Closures, nous travaillons sur les détails qui contribuent à cette sensation : la facilité d’ouverture, le sentiment de confiance qu’elle inspire et l’expérience qu’elle crée.
C’est ce que nous appelons travailler sur l’invisible.
Cela signifie développer des solutions pour nos clients en gardant toujours à l’esprit le consommateur final.
Car chaque décision technique peut avoir une influence sur l’expérience d’utilisation d’un produit.Mario Quiñonero
CEO, Torrent Global Closures
PENSER AU-DELÀ DU BOUCHON
En tant qu’entreprise B2B, nous développons des bouchons pour nos clients en fonction de leurs besoins, de leurs produits et des enjeux propres à chaque projet. Mais tout au long du processus, nous gardons une chose à l’esprit: derrière chaque projet, il y aura une personne qui ouvrira une bouteille.
Garder ce moment à l’esprit nous permet d’aborder certaines décisions sous un autre angle et d’appliquer ce que nous appelons en interne le « concept over delivery » : aller au-delà de la demande lorsque le projet offre la possibilité d’apporter davantage.
La facilité d’ouverture, le sentiment de confiance que procure le bouchon ou encore la manière dont il interagit avec le produit ne sont pas dissociés de sa fonction technique. Ils font partie intégrante de l’expérience d’utilisation.
Cela ne signifie pas pour autant faire du bouchon le protagoniste. Bien au contraire. Lorsqu’il fonctionne comme il se doit, l’attention reste naturellement là où elle doit être : sur le produit et sur la marque.
L’OUVERTURE MARQUE LE DÉBUT DE L’EXPÉRIENCE
Avant même de goûter un produit, une série d’interactions contribue déjà à façonner la perception que nous en avons.
Un geste quotidien en apparence simple, rendu possible par une multitude de décisions portant sur les matériaux, le design, le comportement et la fonctionnalité.
Le bouchon protège le contenu et répond aux exigences techniques du produit, mais il intervient également dans la manière dont le consommateur y accède. C’est pourquoi nous le considérons comme l’un des éléments les plus critiques du packaging.
Prendre en compte tout ce qui se joue à cet instant nous amène également à réexaminer des choix qui pourraient sembler acquis et à rechercher de nouvelles manières d’y répondre.
Remettre en question les façons de faire fait partie intégrante de notre manière de concevoir et de développer chaque bouchon.
